Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano i rapporti tra K-MINARI SRL, società a responsabilità limitata con sede legale in Chaussée d'Alsemberg 897, 1180 Uccle, Belgio, iscritta alla Banca-Crocevia delle Imprese con il numero BE 1041.678.842, e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto tramite il sito cartespokemon.com (di seguito "il cliente"). Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti senza riserve le presenti CGV.
1. Oggetto
Le presenti CGV definiscono le modalità di vendita dei prodotti offerti da K-MINARI SRL tramite il sito cartespokemon.com. Disciplinano tutte le fasi della vendita, dall'ordine alla consegna e alla gestione del servizio post-vendita.
2. Prodotti
I prodotti disponibili alla vendita sono quelli presentati sul nostro sito al momento dell'ordine. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata che permette al cliente di conoscerne le caratteristiche principali. Facciamo del nostro meglio per garantire la fedeltà delle immagini presentate, ma non garantiamo una corrispondenza perfetta tra l'immagine e il prodotto.
3. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in "EURO" (€) e includono l'IVA applicabile alla data dell'ordine. Le spese di spedizione sono indicate in aggiunta al momento della conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.
5. Fluttuazione dei prezzi dei prodotti GCC giapponesi
I prezzi dei prodotti GCC (Gioco di Carte Collezionabili) giapponesi, in particolare dei display e delle carte singole, possono essere soggetti a forti fluttuazioni, soprattutto in prossimità della data di uscita. Queste variazioni sono spesso dovute a fattori esterni come disponibilità limitata, forte domanda o cambiamenti del mercato.
K-MINARI SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi di questi prodotti in qualsiasi momento, anche dopo la loro pubblicazione e prima della spedizione di un ordine, in base all'andamento del mercato. Non sarà accettata alcuna richiesta di rimborso della differenza di prezzo se un prezzo diminuisce dopo l'ordine, né in caso di variazione di prezzo prima o dopo la consegna.
I prezzi indicati al momento dell'ordine sono garantiti, salvo circostanze eccezionali in cui una revisione del prezzo sia necessaria a causa di forti fluttuazioni del mercato. In ogni caso, K-MINARI SRL si impegnerà a mantenere prezzi equi e competitivi in base al contesto di mercato.
6. Ordine
Il cliente può effettuare un ordine direttamente tramite il sito. Una volta confermato l'ordine, verrà inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito dal cliente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di contenzioso in corso o di problemi legati alla disponibilità dei prodotti.
6.1 Annullamento
Per annullare un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti ed esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'ordine.
6.2 Offerte promozionali
Non cumulabilità delle offerte: salvo diversa indicazione espressa al momento della distribuzione, i codici promozionali e le offerte di sconto non sono mai cumulabili con altre promozioni, saldi, sconti, prezzi speciali o articoli già scontati sul sito. È possibile utilizzare un solo vantaggio commerciale per ordine.
7. Disponibilità e limiti di quantità
Le nostre offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul sito e nei limiti delle scorte disponibili. Alcuni articoli possono essere soggetti a limiti di quantità per cliente. Se il cliente non rispetta questi limiti, K-MINARI SRL si riserva il diritto di annullare in tutto o in parte l'ordine interessato. Se un prodotto ordinato non è più disponibile dopo la conferma dell'ordine, ne informeremo il cliente al più presto e proporremo una sostituzione o un rimborso.
8. Preordini
Quando effettui un ordine che contiene uno o più articoli in preordine, l'intero ordine verrà spedito quando tutti gli articoli saranno disponibili. Ciò significa che la spedizione avverrà quando l'ultimo articolo dell'ordine sarà disponibile. Se desideri ricevere alcuni articoli più rapidamente, ti consigliamo di effettuare ordini separati per gli articoli disponibili subito e per quelli in preordine. I tempi di consegna degli articoli in preordine sono indicativi e possono variare in base alla produzione o alla disponibilità.
9. Pagamento
Il pagamento degli acquisti avviene online con carta bancaria, PayPal o qualsiasi altro metodo di pagamento proposto sul sito. I pagamenti sono protetti tramite Shopify Payments/PayPal/Stripe. L'importo dell'ordine viene addebitato al momento della conferma del pagamento. In caso di sospetta frode, K-MINARI SRL si riserva il diritto di effettuare verifiche aggiuntive prima di confermare l'ordine. Ciò può includere la richiesta di documenti giustificativi o la sospensione temporanea dell'ordine. Se le verifiche non sono conclusive o vengono rilevate irregolarità, K-MINARI SRL si riserva il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare gli importi già pagati.
10. Riserva di proprietà
Gli articoli ordinati restano di proprietà di K-MINARI SRL fino all'incasso completo del pagamento, comprese le spese accessorie (spese di spedizione, tasse, ecc.). In caso di mancato pagamento totale o parziale, K-MINARI SRL si riserva il diritto di richiedere la restituzione degli articoli consegnati, a spese del cliente. Questo trasferimento di proprietà non modifica il trasferimento dei rischi, che avviene al momento della ricezione dei prodotti da parte del cliente.
11. Consegna
Gli ordini che contengono solo articoli disponibili vengono preparati e spediti entro 2-3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine sono indicativi e possono variare in base al periodo dell'anno (Black Friday, Natale...), al corriere, alle condizioni meteorologiche o a cause di forza maggiore (scioperi, blocchi, calamità naturali, ecc.). K-MINARI SRL non può essere ritenuta responsabile dei ritardi imputabili al corriere o a situazioni indipendenti dalla sua volontà.
12. Diritto di recesso
In conformità alla legge vigente, il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso sui prodotti sigillati (display, busta, box, mazzo), senza doverne indicare i motivi. Questi prodotti devono essere restituiti non aperti, con la pellicola o il blister originale intatto. Le carte singole e i prodotti venduti senza pellicola (varianti "Pas Scellé" / No Shrink) non vengono ripresi, salvo non conformità accertata. La richiesta deve essere inviata via e-mail a support@cartespokemon.com. Le spese di reso sono a carico del cliente. Tutte le modalità sono indicate nella nostra Politica di reso.
13. Reso e rimborso
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, K-MINARI SRL rimborsa il cliente entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Una commissione di riassortimento e di pagamento del 10 % dell'importo totale dell'ordine viene detratta dal rimborso (corrispondente in particolare alle nostre commissioni di pagamento non rimborsabili): il rimborso ammonta quindi al 90 % dell'importo totale dell'ordine.
Il pacco restituito sarà conservato per un massimo di 30 giorni di calendario dalla sua ricezione presso i nostri locali. Trascorso tale termine, il pacco sarà considerato abbandonato, senza possibilità di rimborso né di nuova spedizione.
Se il prodotto consegnato è diverso da quello ordinato, le spese di reso sono a carico di K-MINARI SRL. Qualsiasi reclamo (pacco danneggiato, prodotto mancante, aperto o non conforme) deve essere presentato entro 7 giorni dalla consegna, accompagnato da un video di unboxing, secondo le regole descritte nella nostra Politica di reso.
14. Garanzia e responsabilità
I nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, in conformità alle disposizioni di legge.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può richiedere una sostituzione o un rimborso. La responsabilità di K-MINARI SRL non può essere invocata per danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato.
15. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti al momento dell'ordine sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e non saranno comunicati a terzi senza il tuo consenso, salvo quando necessario per la corretta esecuzione dell'ordine (ad esempio, la trasmissione delle informazioni al corriere).
Verifica dei pagamenti e lotta alle frodi: Nell'ambito della nostra politica di lotta alle frodi, K-MINARI SRL si riserva il diritto di chiedere al cliente qualsiasi documento di identità e di residenza aggiuntivo prima della conferma definitiva del suo ordine. In assenza di risposta o in caso di documenti non conformi, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e di rimborsarlo integralmente. In conformità al GDPR, una volta completata la verifica da parte del nostro team, i documenti trasmessi vengono immediatamente e definitivamente cancellati dai nostri server.
16. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito cartespokemon.com (testi, immagini, loghi, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito senza l'autorizzazione espressa di K-MINARI SRL è severamente vietata.
17. Controversie - Mediazione
In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Bruxelles.
18 – Legge applicabile – Foro competente – Mediazione
La vendita dei Prodotti è soggetta alla legge belga.
19. Sicurezza delle transazioni e lotta alle frodi
Per contrastare le frodi nei pagamenti online e proteggere le transazioni di valore elevato, K-MINARI SRL applica una procedura di verifica rafforzata per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 1.000 € (mille euro).
19.1. Richiesta di documenti giustificativi
Per qualsiasi ordine che raggiunga o superi questa soglia, la Società si riserva il diritto di sospendere la spedizione e di subordinare la conferma definitiva dell'ordine alla trasmissione da parte del Cliente di documenti giustificativi in corso di validità:
- Una copia di un documento d'identità ufficiale (carta d'identità, passaporto o permesso di soggiorno) intestato al titolare dell'account cliente e della carta bancaria utilizzata per il pagamento.
- Un documento che attesti la residenza risalente a meno di tre (3) mesi (bolletta di luce, gas, acqua o telefono fisso) corrispondente all'indirizzo di fatturazione o di consegna indicato.
Il Cliente è espressamente invitato a coprire o sfocare tutti i dati non necessari su questi documenti (in particolare il codice fiscale o il numero di previdenza sociale, se visibile, o altri dettagli di fatturazione); devono essere leggibili solo cognome, nome, data di nascita, foto e indirizzo.
19.2. Non conformità e annullamento
K-MINARI SRL si impegna a trattare questi documenti entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla loro ricezione. Nel caso in cui:
- il Cliente si rifiuti di fornire i documenti richiesti,
- i documenti forniti non consentano di stabilire con certezza l'identità dell'acquirente o la legittimità del pagamento,
- i documenti trasmessi risultino non conformi o falsificati,
K-MINARI SRL procederà di diritto all'annullamento immediato dell'ordine. Il rimborso integrale degli importi versati sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni, senza che il Cliente possa pretendere alcun indennizzo.
19.3. Protezione dei dati e GDPR
In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e sulla base del legittimo interesse di K-MINARI SRL a prevenire le frodi bancarie (articolo 6.1.f del GDPR), i dati raccolti sono strettamente riservati al personale autorizzato incaricato della sicurezza dei pagamenti.
Questi documenti sono trattati in modo altamente sicuro. Non vengono in alcun caso conservati a tempo indeterminato né inseriti in un archivio commerciale: vengono cancellati in modo definitivo e irreversibile dai nostri server non appena l'ordine è confermato e spedito.
20. Modifica delle CGV
K-MINARI SRL si riserva il diritto di modificare queste CGV in qualsiasi momento. Le nuove condizioni si applicheranno agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito.