Cosa contiene un box?
Il contenuto di ogni box non viene mai svelato. A volte condividiamo sui social, qualche giorno prima, indizi sui prodotti che potrebbero comporre il box, ma il contenuto resta un mistero!
I prodotti sono scelti da noi e faremo sempre in modo che tu non resti mai deluso. C'è comunque un minimo di 5 prodotti nel primo box (29,90 €), 10 prodotti nel secondo (59,90 €) e 15 prodotti nel terzo (119,90 €).
Le immagini nelle schede prodotto non sono vincolanti: sono esempi di prodotti che potresti trovare aprendo un box.
Non accettiamo resi sui box in abbonamento, salvo in caso di prodotto gravemente danneggiato.
La spedizione è inclusa nei prezzi indicati?
Sì!
I box in abbonamento sono gli unici prodotti del sito con spedizione inclusa nel prezzo. Non verrà calcolata al momento del pagamento.
Detto questo, se decidi di ordinare altri prodotti, verrà indicata una spedizione per i prodotti interessati.
Quando vengono effettuate le spedizioni?
I box vengono spediti tra l'1 e il 5 del mese successivo, ogni mese.
Quindi, se ordini tra l'1 e il 30-31 del mese, il tuo box verrà sempre spedito a partire dal 1° giorno del mese successivo. Se vuoi ricevere il box al di fuori di questo periodo, dovrai acquistarlo direttamente e non in abbonamento.
Quando viene effettuato il pagamento?
Se ordini il 16 del mese, l'addebito avverrà ogni 16 del mese, con 1-3 giorni di margine (a volte i fornitori di pagamento sono in ritardo sugli abbonamenti).
Non possiamo spostare l'addebito a un'altra data (non abbiamo alcun accesso ai dati bancari) né modificare manualmente il tipo di formula. Se vuoi cambiare qualcosa, interromperemo il tuo abbonamento e dovrai sottoscriverne uno nuovo.
Per gli abbonamenti prepagati di 3, 6 o 12 mesi, l'addebito avviene in un'unica soluzione e non si rinnova automaticamente alla scadenza.
Posso interrompere il mio abbonamento quando voglio?
Sì, la formula mensile può essere interrotta in qualsiasi momento: basta contattarci, semplicemente!
Attenzione però: l'annullamento avrà effetto dal 1° del mese successivo, alla prossima spedizione del box. Se ad esempio ti sei abbonato l'8 dicembre e ci contatti il 18 dicembre, l'abbonamento verrà interrotto a partire dal 1° gennaio.
Ovviamente il tuo box di dicembre verrà comunque consegnato.
Detto questo, se ci contatti prima della data del tuo abbonamento, sempre l'8 dicembre, potremo interrompere l'abbonamento e non ti verrà addebitato nulla. In questo caso, ovviamente, non invieremo il box il 1° gennaio.
Non possiamo rimborsare un abbonamento se la spedizione è già stata effettuata.
Posso interrompere un abbonamento prepagato?
È possibile interrompere un abbonamento prepagato di 3, 6 o 12 mesi, ma il rimborso non sarà integrale.
La parte già consegnata non verrà rimborsata. Il resto sarà rimborsato al 70%, calcolato sul valore di mercato dei box che avrebbero dovuto essere spediti.
Ad esempio, se ti restavano 2 mesi di box sul tuo abbonamento di 6 mesi con box da 57,90 €, il rimborso sarà di 81,06 €.
Posso ordinare altri prodotti oltre al box nello stesso ordine?
Sì! Puoi ovviamente ordinarli e, in questo caso, ti contatteremo per sapere come vuoi che vengano spediti.
Possiamo ovviamente inserire i prodotti nel box del mese successivo, nello stesso pacco, oppure spedirli separatamente in un unico pacco.