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      FAQs

      Oui !¬†Tous les produits sont¬†officiels¬†et 100%¬†authentiques. Ils sont achet√©s aupr√®s de¬†revendeurs certifi√©s¬†par Pok√©mon Company. Notre √©quipe s‚Äôassure de toujours contr√īler l‚Äôorigine du produit avant tout exp√©dition. Pour les cartes √† l‚Äôunit√©, la majorit√© va provenir de¬†boutiques de collectionneurs certifi√©es¬†sur Tokyo, r√©put√©es pour leur qualit√©.

      Non ! Tous les booster à l’unité (offerts, dans les pack découverte, et en vente sur le site) sont issus de Display scellés, que nous tirons au hasard pour mettre dans les commandes. Il est donc possible de tomber sur des cartes ultra-rares et secret rare dedans dans chaque Booster !

      Il faut compter entre 0 et 72h pour la préparation et l'expédition du colis. Ensuite, si tu as pris l'envoi FedEx, il promette entre 3 et 6 jours ouvrés. Pour la Livraison en point retrait, il faut compter entre 8 à 12 jours ouvrés. Enfin, pour les Suisses, les Réunionnais et Martiniquais, l'envoi Japan Post est de 10 jours ouvrés.

      Les temps indiqués sont une moyenne, il est possible que cela prenne quelques jours de moins ou de plus, selon l’efficacité des services postaux.

      NB: Nous offrons les frais de douanes et taxes d'importation ainsi qu'une assurance perte & vol avec la Livraison Point de Retrait en exclusivité.

      Nous pouvons expédier nos colis enFrance métropolitaine, Martinique, La Réunion, Suisse & Belgique. Si tu es dans un pays différent, merci de nous contacter avant ton achat.

      Après avoir passé ta commande, on prépare et expédie ta commande en 0 à 72h. Une fois expédié tu vas recevoir ton numéro de suivi. Voilà comment cela fonctionne :

      Livraison Point de Retrait :

      Tu peux suivre ton colis sur le site officiel de Mondial Relay. :)

      Une fois avoir re√ßu le mail avec ton num√©ro de suivi, cela veut dire que ton colis voyage vers la France. il nous faut¬†attendre qu'il arrive en France et soit d√©livr√© √† Mondial Relay pour que ton num√©ro de suivi s‚Äôactive. En moyenne l'activation prend 6 jours ouvr√©s √† compter du moment o√Ļ tu as re√ßu le mail. C'est le temps n√©cessaire pour¬†prendre en charge pour toi les diff√©rentes taxes d'importation¬†!

      FedEx :

      Tu peux suivre ton colis sur le site officiel de FedEx. :)

      Japan Post :

      Tu peux suivre ton colis sur le site officiel de La Poste National de ton pays, Swiss Post pour la Suisse par exemple.

      Oui, les colis sont protégés avec une enveloppe à bulle ou carton muni de papier bulle et journal japonais (parfois, tu pourras suivre les news avec ^^). Aucun soucis à se faire !

      Pour les cartes à l’unité, les plus précieuses sont toujours avec une sleeve et un top loader souple, un carton et du papier bulle pour garantir un transport en toute sécurité.

      Oui ! Cela arrive toutes les semaines. On cherche tous les produits que tu veux au Japon. Contacte nous directement par e-mail à support@cartespokemon.com.

      Tu peux nous contacter sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook et Twitter), ainsi que sur le petit chat en bas à droite ou alors directement par e-mail à support@cartespokemon.com.