Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) regelen de relatie tussen K-MINARI SRL, een besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Alsembergsesteenweg 897, 1180 Ukkel, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 1041.678.842, en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet via de website cartespokemon.com (hierna "de klant"). Door een bestelling te plaatsen op onze website, aanvaard je deze AV zonder voorbehoud.
1. Doel
Deze AV leggen de verkoopvoorwaarden vast van de producten die worden aangeboden door K-MINARI SRL via de website cartespokemon.com. Ze regelen elke fase van de verkoop, van de bestelling tot de levering en de dienst na verkoop.
2. Producten
De producten die te koop zijn, zijn die welke op het moment van de bestelling op onze website staan. Elk product heeft een gedetailleerde beschrijving zodat de klant de belangrijkste kenmerken kan leren kennen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat de getoonde afbeeldingen juist zijn, maar we garanderen geen perfecte overeenstemming tussen de afbeelding en het product.
3. Prijzen
De prijzen op de website zijn in "EURO" (€) en zijn inclusief de btw die op de dag van de bestelling van toepassing is. Verzendkosten worden bij de bevestiging van de bestelling bijkomend getoond. We behouden ons het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd tegen de tarieven die gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling.
5. Prijsschommelingen van Japanse TCG-producten
De prijzen van Japanse TCG-producten (Trading Card Game), vooral displays en losse kaarten, kunnen sterk schommelen, zeker rond hun releasedatum. Deze schommelingen zijn vaak te wijten aan externe factoren zoals beperkte beschikbaarheid, hoge vraag of marktveranderingen.
K-MINARI SRL behoudt zich het recht voor om de prijzen van deze producten op elk moment te wijzigen, ook nadat ze online zijn gezet en voordat een bestelling wordt verzonden, volgens de marktevolutie. Er wordt geen terugbetaling van het prijsverschil aanvaard als een prijs na de bestelling daalt, noch bij een prijswijziging vóór of na de levering.
De prijzen die op het moment van de bestelling worden getoond, zijn gegarandeerd, behalve in uitzonderlijke omstandigheden waarin een prijsherziening nodig is door sterke marktschommelingen. In alle gevallen K-MINARI SRL streeft naar eerlijke, concurrerende prijzen in lijn met de marktcontext.
6. Bestellingen
De klant kan rechtstreeks via de website bestellen. Zodra de bestelling bevestigd is, wordt een bevestigingsmail verstuurd naar het adres dat de klant heeft opgegeven. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij een bestaand geschil of een probleem met de beschikbaarheid van een product.
6.1 Cancellation
Om een bestelling te annuleren, moet de klant contact opnemen met de klantenservice en zijn herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na de bestelling.
6.2 Promotional Offers
Geen cumulatie van aanbiedingen: tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij de verspreiding, kunnen promocodes en kortingsacties nooit gecombineerd worden met een andere promotie, solden, korting, speciale prijs of artikel dat al in prijs verlaagd is op de website. Per bestelling kan slechts één commercieel voordeel worden gebruikt.
7. Beschikbaarheid en hoeveelheidsbeperkingen
Onze productaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website en zolang de voorraad strekt. Voor sommige artikelen kunnen hoeveelheidsbeperkingen per klant gelden. Als de klant deze beperkingen niet naleeft, K-MINARI SRL behoudt zich het recht voor om de betreffende bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren. Als een besteld product na de bevestiging van de bestelling niet meer beschikbaar is, laten we het de klant zo snel mogelijk weten en bieden we een vervanging of een terugbetaling aan.
8. Pre-orders
Wanneer je een bestelling plaatst met een of meer pre-orderartikelen, wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Dat betekent dat de zending vertrekt wanneer het laatste artikel van de bestelling op voorraad is. Wil je sommige artikelen sneller ontvangen, dan raden we aan aparte bestellingen te plaatsen voor artikelen die meteen beschikbaar zijn en voor pre-orders. Levertijden voor pre-orderartikelen zijn schattingen en kunnen wijzigen afhankelijk van de productie of beschikbaarheid.
9. Betaling
Aankopen worden online betaald met bankkaart, PayPal of een andere betaalmethode die op de website wordt aangeboden. Betalingen worden beveiligd door Shopify Payments/PayPal/Stripe. Het bedrag van de bestelling wordt aangerekend bij de bevestiging van de betaling. Bij vermoeden van fraude K-MINARI SRL behoudt zich het recht voor om bijkomende controles uit te voeren voordat de bestelling wordt bevestigd. Dat kan het opvragen van bewijsstukken of het tijdelijk opschorten van de bestelling omvatten. Als de controles niet overtuigend zijn of als er onregelmatigheden worden vastgesteld, K-MINARI SRL behoudt zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de reeds betaalde bedragen terug te betalen.
10. Eigendomsvoorbehoud
Bestelde artikelen blijven eigendom van K-MINARI SRL tot de volledige betaling is ontvangen, inclusief eventuele bijkomende kosten (verzending, belastingen enz.). Bij volledige of gedeeltelijke niet-betaling K-MINARI SRL behoudt zich het recht voor om de teruggave van de geleverde artikelen te eisen op kosten van de klant. Deze eigendomsoverdracht heeft geen invloed op de risico-overdracht, die plaatsvindt zodra de klant de producten ontvangt.
11. Levering
Bestellingen met alleen artikelen op voorraad worden voorbereid en verzonden binnen 2 tot 3 werkdagen, van maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen. De levertijden die bij het bestellen worden getoond, zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de periode van het jaar (Black Friday, Kerstmis...), de vervoerder, de weersomstandigheden of overmacht (stakingen, blokkades, natuurrampen enz.). K-MINARI SRL kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder of aan situaties buiten zijn controle.
12. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving heeft de klant 14 dagen na ontvangst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen op gesealde producten (display, booster, box, deck), zonder opgave van redenen. Deze producten moeten ongeopend worden teruggestuurd, met hun originele folie of blister intact. Losse kaarten en producten die zonder folie worden verkocht (varianten "Pas Scellé" / No Shrink) worden niet teruggenomen, behalve bij vastgestelde niet-conformiteit. Aanvragen moeten per e-mail gebeuren via support@cartespokemon.com. De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant. Alle details staan in ons Return Policy.
13. Retouren en terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de teruggestuurde producten betaalt K-MINARI SRL de klant terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling.
Een herbevoorradings- en betalingskost van 10 % van het totale bestelbedrag wordt afgetrokken van de terugbetaling (ter dekking van met name onze niet-terugbetaalbare betalingskosten): de terugbetaling bedraagt dus 90 % van het totale bestelbedrag.
Het teruggestuurde pakket wordt maximaal 30 kalenderdagen bewaard vanaf de ontvangst bij ons. Na deze periode wordt het pakket als achtergelaten beschouwd, zonder mogelijkheid tot terugbetaling of nieuwe levering.
Als het geleverde product verschilt van het bestelde, zijn de kosten voor het terugzenden voor rekening van K-MINARI SRL. Any claim (damaged parcel, missing, opened or non-conforming product) must be made within 7 days of delivery, together with an unboxing video, according to the rules described in our Return Policy.
14. Garantie en aansprakelijkheid
Onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, overeenkomstig de wet.
Als een product defect of niet-conform is, kan de klant een ruil of een terugbetaling vragen. De aansprakelijkheid van K-MINARI SRL kan niet worden ingeroepen voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van het gekochte product.
15. Bescherming van persoonsgegevens
Persoonsgegevens die bij het bestellen worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid. Deze gegevens worden alleen gebruikt om bestellingen te beheren en worden niet zonder je toestemming aan derden doorgegeven, behalve wanneer dat nodig is om de bestelling uit te voeren (bijvoorbeeld het delen van informatie met de vervoerder).
Betalingsverificatie en fraudepreventie: In het kader van ons fraudepreventiebeleid K-MINARI SRL behoudt zich het recht voor om de klant om bijkomende bewijzen van identiteit en adres te vragen vóór de definitieve bevestiging van zijn bestelling. Als er geen antwoord komt of de documenten niet in orde zijn, behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren en volledig terug te betalen. Overeenkomstig de AVG worden de bezorgde documenten, zodra ons team de verificatie heeft afgerond, onmiddellijk en definitief van onze servers verwijderd.
16. Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website cartespokemon.com (teksten, afbeeldingen, logo's enz.) zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de website zonder uitdrukkelijke toestemming van K-MINARI SRL is strikt verboden.
17. Geschillen - Bemiddeling
Bij een geschil wordt eerst een minnelijke oplossing gezocht voordat juridische stappen worden ondernomen. Bij gebrek aan akkoord wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Brussel.
18 – Applicable Law – Jurisdiction – Mediation
De verkoop van de Producten wordt beheerst door het Belgische recht.
19. Transactieveiligheid en fraudepreventie
Om betalingsfraude online te bestrijden en transacties met een hoge waarde te beveiligen, past K-MINARI SRL een versterkte verificatieprocedure toe voor alle bestellingen van €1.000 (duizend euro) of meer.
19.1. Aanvraag van bewijsstukken
Voor elke bestelling die deze drempel bereikt of overschrijdt, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de verzending op te schorten en de definitieve bevestiging van de bestelling afhankelijk te maken van het bezorgen van geldige bewijsstukken door de Klant:
- Een kopie van een officieel identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort of verblijfsvergunning) op naam van de houder van het klantaccount en van de bankkaart die voor de betaling werd gebruikt.
- Een adresbewijs van minder dan drie (3) maanden oud (factuur van elektriciteit, gas, water of vaste telefoon) dat overeenkomt met het opgegeven facturatie- of leveringsadres.
De Klant wordt uitdrukkelijk verzocht alle overbodige gegevens op deze documenten te verbergen of te vervagen (met name het rijksregisternummer indien zichtbaar, of andere factuurgegevens); alleen naam, voornaam, geboortedatum, foto en adres moeten leesbaar zijn.
19.2. Niet-naleving en annulering
K-MINARI SRL verbindt zich ertoe deze documenten te verwerken binnen maximaal 5 werkdagen na ontvangst. Indien:
- De Klant weigert de gevraagde documenten te bezorgen,
- De bezorgde documenten het niet mogelijk maken de identiteit van de koper of de rechtmatigheid van de betaling met zekerheid vast te stellen,
- De bezorgde documenten niet conform of vervalst blijken,
annuleert K-MINARI SRL de bestelling automatisch en onmiddellijk. De betaalde bedragen worden dan binnen 5 dagen volledig terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, zonder dat de Klant recht heeft op enige schadevergoeding.
19.3. Gegevensbescherming en AVG
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en op basis van het gerechtvaardigd belang van K-MINARI SRL bij het voorkomen van bankfraude (artikel 6.1.f AVG), zijn de verzamelde gegevens strikt voorbehouden aan het bevoegde personeel dat verantwoordelijk is voor de betalingsbeveiliging.
Deze documenten worden op een zeer beveiligde manier verwerkt. Ze worden nooit onbeperkt bewaard of aan een marketingbestand toegevoegd: ze worden definitief en onomkeerbaar van onze servers verwijderd zodra de bestelling bevestigd en verzonden is.
20. Wijzigingen van de AV
K-MINARI SRL behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen. De nieuwe voorwaarden gelden voor bestellingen die worden geplaatst nadat ze op de website zijn gepubliceerd.