FAQ - Box par abonnement

Quel est le contenu d'une box ?

Dans chaque box, le contenu n'est jamais dévoilé. Il nous arrive de communiquer sur les réseaux sociaux des indices de produits qui pourraient composer la box quelques jours à l'avance, mais le contenu reste un mystère !

Les produits sont choisis par nos soins et on fera toujours en sorte que tu ne sois jamais déçu(e). Il y a cependant un minimum de 5 produits pour la première box (29.90€), 10 produits pour la seconde (59.90€) et 15 produits pour la troisième (119.90€).

Les images présentent sur les fiches produit ne sont pas contractuelles: il s'agit d'exemple de produits que l'on peut avoir lors de l'ouverture d'une box.

Nous n'acceptons pas les retours sur les box par abonnement, sauf en cas de produit sévèrement endommagé. 

La livraison est-elle incluse dans les prix affichés ?

Oui ! 

Les box par abonnement sont les seuls produits du site où la livraison est incluse dans le prix. Elle ne sera pas calculée lors du passage en caisse.

Ceci-dit, si tu décides de commander d'autres produits, une livraison s'affichera pour les produits concernés. 

Quand les envois sont-ils effectués ? 

Les envois de box sont effectués entre le 1 et le 5 du mois suivant, tous les mois. 

Donc, si tu commandes entre le 1 et le 30-31 du mois, ta box sera toujours envoyée à partir du 1er jour du mois suivant. Si tu souhaites te faire livrer ta box en dehors de cette période, tu vas devoir opter pour l'achat direct, et non par abonnement.

Quand est-ce que le paiement est effectué ?

Si tu commandes le 16 du mois, ton prélèvement sera effectué tous les 16 du mois, à 1-3 jours près (les fournisseurs de paiement sont parfois retardés sur les abonnements). 

Nous ne pouvons pas décaler à une autre date le prélèvement (nous n'avons aucunement accès aux données bancaires), si le type de formule manuellement. Si tu souhaites changer tout ceci, on arrêtera ton abonnement et tu devras en effectuer un nouveau.

Pour le cas des abonnements prépayés de 3, 6, 12 mois, le prélèvement s'effectue en une seule fois et n'est pas renouvelé automatiquement une fois le terme terminé.

Puis-je arrêter mon abonnement quand je le souhaite ?

Oui, pour la formule mensuelle, l'abonnement peut-être arrêté à tout moment, il suffit de nous contacter, tout simplement !

Attention ceci-dit, l'annulation prendra effet réellement au 1er du mois suivant, lors du prochain envoi de box. Si tu avais pris(e) un abonnement le 8 Décembre et que tu nous contactes le 18 Décembre par exemple, il sera arrêté à partir du 1er Janvier. 

Évidemment, ta box du mois de Décembre sera bien-sûr livrée. 

Ceci-dit, si tu nous contactes avant la date de ton abonnement, encore une fois, le 8 Décembre, on pourra couper l'abonnement et tu ne sera pas prélevé(e). Dans ce cas, on enverra bien-sûr pas la box au 1er Janvier. 

On ne peut rembourser un abonnement si l'envoi est déjà effectué.

Puis m'arrêter au cours d'un abonnement prépayé ?

Il est possible d'arrêter un abonnement prépayé de 3, 6 ou 12 mois mais le remboursement ne sera pas intégral. 

La partie déjà livrée ne sera pas remboursée. Pour le reste, cela sera remboursé à hauteur de 70%, calculé sur la valeur marchande des box qui sont censées être envoyées. 

Par exemple, si tu avais encore 2 mois de box sur ton abonnement de 6 mois avec les box à 57.90€, le remboursement sera de 81.06€. 

Puis-je commander d'autres produits que la box au sein de la même commande ?

Oui ! Tu peux évidemment commander tout ceci et dans ce cas, on te contactera sur la façon dont tu veux que ça soit envoyé.

On peut évidemment inclure les produits dans ta box du mois prochain, au sein du même colis, ou alors envoyer séparément, dans un carton unique.