Dessa allmänna försäljningsvillkor (villkoren) reglerar förhållandet mellan K-MINARI SRL, ett privat aktiebolag med säte på Chaussée d'Alsemberg 897, 1180 Uccle, Belgien, registrerat i Crossroads Bank for Enterprises under nummer BE 1041.678.842, och varje fysisk eller juridisk person som gör ett köp via webbplatsen cartespokemon.com (nedan "kunden"). Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du dessa villkor utan förbehåll.
1. Syfte
Dessa villkor fastställer villkoren för försäljning av de produkter som erbjuds av K-MINARI SRL via webbplatsen cartespokemon.com. De reglerar varje steg i försäljningen, från beställning till leverans och kundservice efter köp.
2. Produkter
De produkter som finns till försäljning är de som visas på vår webbplats vid beställningstillfället. Varje produkt har en detaljerad beskrivning så att kunden kan ta del av dess huvudsakliga egenskaper. Vi gör vårt bästa för att bilderna ska vara korrekta, men vi garanterar inte en perfekt överensstämmelse mellan bilden och produkten.
3. Priser
Priserna på webbplatsen anges i "EURO" (€) och inkluderar den moms som gäller på beställningsdagen. Fraktkostnader visas därutöver när beställningen bekräftas. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna när som helst, men produkterna faktureras till de priser som gäller när beställningen bekräftas.
5. Prisfluktuationer för japanska TCG-produkter
Priserna på japanska TCG-produkter (Trading Card Game), särskilt displayer och styckkort, kan fluktuera kraftigt, särskilt kring releasedatumet. Dessa variationer beror ofta på externa faktorer som begränsad tillgång, hög efterfrågan eller förändringar på marknaden.
K-MINARI SRL förbehåller sig rätten att ändra priserna på dessa produkter när som helst, även efter att de listats och innan en beställning skickas, i takt med förändringar på marknaden. Ingen återbetalning av prisskillnaden accepteras om ett pris sjunker efter beställningen, inte heller vid en prisändring före eller efter leverans.
De priser som visas vid beställningstillfället är garanterade, utom i undantagsfall där en prisjustering är nödvändig på grund av kraftiga marknadsfluktuationer. I samtliga fall K-MINARI SRL strävar efter att hålla rättvisa, konkurrenskraftiga priser i linje med marknadsläget.
6. Beställningar
Kunden kan beställa direkt via webbplatsen. När beställningen bekräftats skickas ett bekräftelsemejl till den adress som kunden angett. Vi förbehåller oss rätten att vägra eller avbryta en beställning vid en pågående tvist eller problem med produktens tillgänglighet.
6.1 Avbeställning
För att avbeställa en beställning måste kunden kontakta kundtjänst och utöva sin ångerrätt inom 14 dagar från beställningen.
6.2 Kampanj- erbjudanden
Inga kombinerade erbjudanden: Om inget annat uttryckligen anges vid utskicket kan rabattkoder och rabatterbjudanden aldrig kombineras med någon annan kampanj, rea, rabatt, specialpris eller vara som redan är rabatterad på webbplatsen. Endast en kommersiell förmån kan användas per beställning.
7. Tillgänglighet och kvantitetsbegränsningar
Våra produkterbjudanden gäller så länge de visas på webbplatsen och så långt lagret räcker. Vissa varor kan vara föremål för kvantitetsbegränsningar per kund. Om kunden inte respekterar dessa begränsningar K-MINARI SRL förbehåller sig rätten att avbryta hela eller delar av den berörda beställningen. Om en beställd produkt inte längre finns tillgänglig efter att beställningen bekräftats informerar vi kunden så snart som möjligt och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning.
8. Pre-orders
När du lägger en beställning som innehåller en eller flera förbeställda varor skickas hela beställningen när alla varor finns tillgängliga. Det innebär att leveransen sker när den sista varan i beställningen finns i lager. Vill du få vissa varor tidigare rekommenderar vi att du lägger separata beställningar för varor som finns tillgängliga direkt och förbeställda varor. Leveranstiderna för förbeställda varor är uppskattningar och kan ändras beroende på produktion eller tillgång.
9. Betalning
Köp betalas online med bankkort, PayPal eller någon annan betalningsmetod som erbjuds på webbplatsen. Betalningarna säkras av Shopify Payments/PayPal/Stripe. Beställningsbeloppet debiteras när betalningen bekräftats. Vid misstanke om bedrägeri K-MINARI SRL förbehåller sig rätten att göra ytterligare kontroller innan beställningen bekräftas. Det kan innebära att begära styrkande dokument eller tillfälligt pausa beställningen. Om kontrollerna inte är övertygande eller oegentligheter upptäcks K-MINARI SRL förbehåller sig rätten att avbryta beställningen och återbetala redan betalade belopp.
10. Äganderättsförbehåll
Beställda varor förblir egendom tillhörande K-MINARI SRL tills full betalning har mottagits, inklusive eventuella tilläggskostnader (frakt, skatter osv.). Vid helt eller delvis utebliven betalning K-MINARI SRL förbehåller sig rätten att kräva tillbaka levererade varor på kundens bekostnad. Denna överföring av äganderätten påverkar inte riskövergången, som sker så snart kunden tar emot produkterna.
11. Leverans
Beställningar som bara innehåller varor i lager förbereds och skickas inom 2 till 3 arbetsdagar, måndag till fredag, helgdagar undantagna. Leveranstiderna som visas vid beställningen är uppskattningar och kan variera beroende på tid på året (Black Friday, jul...), transportören, väderförhållanden eller force majeure (strejker, blockader, naturkatastrofer osv.). K-MINARI SRL kan inte hållas ansvarig för förseningar som beror på transportören eller på omständigheter utanför dess kontroll.
12. Ångerrätt
I enlighet med gällande lag har kunden 14 dagar från mottagandet på sig att utöva sin ångerrätt för förseglade produkter (display, booster, låda, lek), utan att ange skäl. Produkterna måste returneras oöppnade, med originalplasten eller blistret intakt. Styckkort och produkter som säljs utan plast (varianter "Pas Scellé" / No Shrink) tas inte tillbaka, utom vid fastställd bristande överensstämmelse. Förfrågningar ska göras via e-post till support@cartespokemon.com. Returfrakten bekostas av kunden. Alla detaljer finns i vår Returpolicy.
13. Returer och återbetalningar
Efter mottagande och kontroll av de returnerade produkterna K-MINARI SRL återbetalar kunden inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som vid beställningen.
En avgift för återinlagring och betalning på 10 % av det totala beställningsbeloppet dras av från återbetalningen (som bland annat täcker våra betalningsavgifter som inte återbetalas): återbetalningen uppgår därför till 90 % av det totala beställningsbeloppet.
Det returnerade paketet sparas i högst 30 kalenderdagar från mottagandet i våra lokaler. Efter denna period betraktas paketet som övergivet, utan möjlighet till återbetalning eller ny leverans.
Om den levererade produkten skiljer sig från den beställda bekostas returfrakten av K-MINARI SRL. Varje reklamation (skadat paket, saknad, öppnad eller felaktig produkt) måste göras inom 7 dagar efter leverans, tillsammans med en uppackningsvideo, enligt reglerna i vår Returpolicy.
14. Garanti och ansvar
Våra produkter omfattas av den lagstadgade garantin om överensstämmelse och garantin mot dolda fel, i enlighet med lagen.
Om en produkt är defekt eller felaktig kan kunden begära byte eller återbetalning. Ansvaret för K-MINARI SRL kan inte göras gällande för skador som uppstått genom felaktig användning av den köpta produkten.
15. Skydd av personuppgifter
Personuppgifter som samlas in vid beställning behandlas i enlighet med vår integritetspolicy. Uppgifterna används endast för att hantera beställningar och lämnas inte ut till tredje part utan ditt samtycke, utom när det är nödvändigt för att fullgöra beställningen (till exempel att dela information med transportören).
Betalningskontroll och förebyggande av bedrägeri: Som en del av vår policy för att förebygga bedrägeri K-MINARI SRL förbehåller sig rätten att be kunden om ytterligare identitets- och adressbevis innan beställningen slutgiltigt bekräftas. Om inget svar ges eller dokumenten inte uppfyller kraven förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen och göra en full återbetalning. I enlighet med GDPR raderas de lämnade dokumenten omedelbart och permanent från våra servrar så snart vårt team har slutfört kontrollen.
16. Immateriella rättigheter
Alla delar av webbplatsen cartespokemon.com (texter, bilder, logotyper osv.) skyddas av immateriella rättigheter. All hel eller delvis återgivning av webbplatsen utan uttryckligt tillstånd från K-MINARI SRL är strängt förbjuden.
17. Tvister - medling
Vid en tvist söks en uppgörelse i godo innan några rättsliga åtgärder vidtas. Om ingen överenskommelse nås hänskjuts tvisten till behöriga domstolar i Bryssel.
18 – Tillämplig lag – Behörighet – Medling
Försäljningen av produkterna regleras av belgisk lag.
19. Transaktionssäkerhet och förebyggande av bedrägeri
För att motverka bedrägerier vid onlinebetalning och säkra transaktioner med högt värde tillämpar K-MINARI SRL ett skärpt kontrollförfarande för alla beställningar på 1 000 € (ettusen euro) eller mer.
19.1. Begäran om styrkande dokument
För varje beställning som når eller överstiger detta belopp förbehåller sig företaget rätten att skjuta upp leveransen och göra den slutliga bekräftelsen av beställningen beroende av att kunden lämnar giltiga styrkande dokument:
- En kopia av en officiell id-handling (nationellt id-kort, pass eller uppehållstillstånd) i namnet på kundkontots innehavare och på det bankkort som använts för betalningen.
- Ett adressbevis som är mindre än tre (3) månader gammalt (el-, gas-, vatten- eller fast telefonräkning) som överensstämmer med den angivna faktura- eller leveransadressen.
Kunden uppmanas uttryckligen att dölja eller sudda ut alla onödiga uppgifter på dessa dokument (särskilt personnummer om det syns, eller andra faktureringsuppgifter); endast efternamn, förnamn, födelsedatum, foto och adress måste vara läsbara.
19.2. Bristande uppfyllelse och avbokning
K-MINARI SRL åtar sig att behandla dessa dokument inom högst 5 arbetsdagar från mottagandet. Om:
- Kunden vägrar att lämna de begärda dokumenten,
- De lämnade dokumenten inte gör det möjligt att med säkerhet fastställa köparens identitet eller betalningens legitimitet,
- De lämnade dokumenten visar sig vara bristfälliga eller förfalskade,
avbryter K-MINARI SRL automatiskt beställningen omedelbart. En full återbetalning av de betalade beloppen görs då till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 dagar, utan att kunden har rätt till någon ersättning.
19.3. Dataskydd och GDPR
I enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och på grundval av K-MINARI SRL:s berättigade intresse av att förebygga bankbedrägerier (artikel 6.1 f GDPR) är de insamlade uppgifterna strikt förbehållna behörig personal som ansvarar för betalningssäkerheten.
Dokumenten behandlas på ett mycket säkert sätt. De sparas aldrig på obestämd tid och läggs aldrig till i ett marknadsföringsregister: de raderas permanent och oåterkalleligt från våra servrar så snart beställningen har bekräftats och skickats.
20. Ändringar av villkoren
K-MINARI SRL förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. De nya villkoren gäller för beställningar som läggs efter att de publicerats på webbplatsen.