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FAQs
Oui ! Tous les produits sont officiels et 100% authentiques. Ils sont achetés auprès de revendeurs certifiés par Pokémon Company. Notre équipe s’assure de toujours contrôler l’origine du produit avant tout expédition. Pour les cartes à l’unité, la majorité va provenir de boutiques de collectionneurs certifiées sur Tokyo, réputées pour leur qualité.
Non ! Tous les booster à l’unité (offerts, dans les pack découverte, et en vente sur le site) sont issus de Display scellés, que nous tirons au hasard pour mettre dans les commandes. Il est donc possible de tomber sur des cartes ultra-rares et secret rare dedans dans chaque Booster !
Il faut compter entre 0 et 72h pour la préparation et l'expédition du colis. Ensuite, si tu as pris l'envoi FedEx, il promette entre 3 et 6 jours ouvrés. Pour la Livraison en point retrait, il faut compter entre 8 à 12 jours ouvrés. Enfin, pour les Suisses, les Réunionnais et Martiniquais, l'envoi Japan Post est de 10 jours ouvrés.
Les temps indiqués sont une moyenne, il est possible que cela prenne quelques jours de moins ou de plus, selon l’efficacité des services postaux.
NB: Nous offrons les frais de douanes et taxes d'importation ainsi qu'une assurance perte & vol avec la Livraison Point de Retrait en exclusivité.
Nous pouvons expédier nos colis enFrance métropolitaine, Martinique, La Réunion, Suisse & Belgique. Si tu es dans un pays différent, merci de nous contacter avant ton achat.
Après avoir passé ta commande, on prépare et expédie ta commande en 0 à 72h. Une fois expédié tu vas recevoir ton numéro de suivi. Voilà comment cela fonctionne :
Livraison Point de Retrait :
Tu peux suivre ton colis sur le site officiel de Mondial Relay. :)
Une fois avoir reçu le mail avec ton numéro de suivi, cela veut dire que ton colis voyage vers la France. il nous faut attendre qu'il arrive en France et soit délivré à Mondial Relay pour que ton numéro de suivi s’active. En moyenne l'activation prend 6 jours ouvrés à compter du moment où tu as reçu le mail. C'est le temps nécessaire pour prendre en charge pour toi les différentes taxes d'importation !
FedEx :
Tu peux suivre ton colis sur le site officiel de FedEx. :)
Japan Post :
Tu peux suivre ton colis sur le site officiel de La Poste National de ton pays, Swiss Post pour la Suisse par exemple.
Oui, les colis sont protégés avec une enveloppe à bulle ou carton muni de papier bulle et journal japonais (parfois, tu pourras suivre les news avec ^^). Aucun soucis à se faire !
Pour les cartes à l’unité, les plus précieuses sont toujours avec une sleeve et un top loader souple, un carton et du papier bulle pour garantir un transport en toute sécurité.
Oui ! Cela arrive toutes les semaines. On cherche tous les produits que tu veux au Japon. Contacte nous directement par e-mail à support@cartespokemon.com.
Tu peux nous contacter sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook et Twitter), ainsi que sur le petit chat en bas à droite ou alors directement par e-mail à support@cartespokemon.com.
