¡Sí! Todos los productos son oficiales y 100 % auténticos. Los compramos a revendedores certificados por The Pokémon Company. Nuestro equipo siempre comprueba el origen del producto antes de cualquier envío. En cuanto a las cartas sueltas, la mayoría proceden de tiendas de coleccionismo certificadas de Tokio, conocidas por su calidad.

¡No! Todos los sobres sueltos (regalos, en packs de descubrimiento y a la venta en la web) proceden de Displays sellados, que sacamos al azar para meterlos en los pedidos. ¡Así que puedes conseguir cartas ultra rare y secret rare en cada sobre!

Entre 2 y 12 días hábiles.

Si elegiste el envío Directo Europay tenemos todos tus productos en stock, preparamos tu pedido en 24 h, y Mondial Relay o el servicio postal tarda 2 a 3 días en entregarlo.

Si elegiste el envío Directo Japón, preparamos tu pedido en 2 a 3 días hábiles y después, con FedEx, tarda de 3 a 4 días, o con Japan Post, 8 a 12 días.

Estos plazos son medias, puede tardar algunos días menos o más según laeficacia de los servicios postales y de la época del año (Año Nuevo, Black Friday, Navidad, etc.)

Podemos enviar nuestros paquetes a Francia metropolitana, Suiza, Bélgica, EE. UU., Canadá, Tailandia y Europa según el caso. Si estás en otro país, contáctanos antes de comprar.

En cuanto tu pedido está listo, te enviamos un correo electrónico con tu número de seguimiento, y:

Para Mondial Relay:

Puedes seguir tu paquete en la web oficial de Mondial Relay.

Para FedEx:

Puedes seguir tu paquete en la web oficial de FedEx.

Para Japan Post:

Puedes seguir tu paquete en la web oficial del servicio postal nacional de tu país, por ejemplo Correos Suizos para Suiza.

Sí, los paquetes van protegidos en un sobre acolchado o una caja con plástico de burbujas y periódico japonés (¡a veces hasta te pones al día de las noticias ^^!). ¡Nada de qué preocuparse!

En el caso de las cartas sueltas, las más valiosas siempre van en una funda y un toploader blando, con cartón y plástico de burbujas para garantizar un transporte seguro. 

¡Sí! Ocurre todas las semanas. Buscamos en Japón cualquier producto que quieras. Contáctanos directamente por correo en support@cartespokemon.com.

Puedes contactarnos en redes sociales (Instagram), por el pequeño chat de abajo a la derecha o directamente por correo electrónico en support@cartespokemon.com.