Estas Condiciones generales de venta (CGV) rigen la relación entre K-MINARI SRL, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Chaussée d'Alsemberg 897, 1180 Uccle, Bélgica, inscrita en el Banco-Cruce de Empresas con el número BE 1041.678.842, y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través de la web cartespokemon.com (en adelante, "el cliente"). Al realizar un pedido en nuestra web, aceptas estas CGV sin reservas.
1. Objeto
Estas CGV establecen las condiciones de venta de los productos ofrecidos por K-MINARI SRL a través de la web cartespokemon.com. Rigen todas las etapas de la venta, desde el pedido hasta la entrega y el servicio posventa.
2. Productos
Los productos a la venta son los que aparecen en nuestra web en el momento del pedido. Cada producto va acompañado de una descripción detallada para que el cliente conozca sus características principales. Hacemos lo posible para que las imágenes mostradas sean fieles, pero no garantizamos una correspondencia perfecta entre la imagen y el producto.
3. Precios
Los precios indicados en la web están en "EUROS" (€) e incluyen el IVA aplicable el día del pedido. Los gastos de envío se indican aparte al confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes al confirmar el pedido.
5. Fluctuaciones de precio de los productos JCC japoneses
Los precios de los productos JCC (juegos de cartas coleccionables) japoneses, sobre todo displays y cartas sueltas, pueden fluctuar mucho, especialmente en torno a su fecha de lanzamiento. Estas variaciones suelen deberse a factores externos como una disponibilidad limitada, una fuerte demanda o los cambios del mercado.
K-MINARI SRL se reserva el derecho de modificar los precios de estos productos en cualquier momento, incluso después de publicarlos y antes del envío de un pedido, según la evolución del mercado. No se aceptará ningún reembolso de la diferencia de precio si un precio baja después del pedido, ni en caso de cambio de precio antes o después de la entrega.
Los precios indicados en el momento del pedido están garantizados, salvo en circunstancias excepcionales en las que sea necesaria una revisión del precio por fuertes fluctuaciones del mercado. En todo caso, K-MINARI SRL se esforzará por mantener precios justos y competitivos, acordes con el contexto del mercado.
6. Pedidos
El cliente puede hacer su pedido directamente a través de la web. Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo de confirmación a la dirección indicada por el cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio existente o de un problema de disponibilidad del producto.
6.1 Cancelación
Para cancelar un pedido, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente y ejercer su derecho de desistimiento en los 14 días siguientes al pedido.
6.2 Ofertas promocionales
No acumulables: salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de su difusión, los códigos promocionales y las ofertas de descuento nunca pueden combinarse con ninguna otra promoción, rebaja, descuento, precio especial o artículo ya rebajado en la web. Solo se puede usar una ventaja comercial por pedido.
7. Disponibilidad y límites de cantidad
Nuestras ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en la web y hasta agotar existencias. Algunos artículos pueden estar sujetos a límites de cantidad por cliente. Si el cliente no respeta estos límites, K-MINARI SRL se reserva el derecho de cancelar parte o la totalidad del pedido afectado. Si un producto pedido deja de estar disponible después de confirmar el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y le ofreceremos un sustituto o un reembolso.
8. Reservas
Cuando haces un pedido que contiene uno o varios artículos en reserva, todo el pedido se enviará cuando todos los artículos estén disponibles. Es decir, el envío saldrá cuando el último artículo del pedido esté en stock. Si quieres recibir algunos artículos antes, te recomendamos hacer pedidos separados para los artículos disponibles de inmediato y los que están en reserva. Los plazos de entrega de los artículos en reserva son estimaciones y pueden cambiar según la producción o la disponibilidad.
9. Pago
Las compras se pagan en línea con tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio de pago ofrecido en la web. Los pagos están protegidos por Shopify Payments/PayPal/Stripe. El importe del pedido se cargará al confirmar el pago. En caso de sospecha de fraude, K-MINARI SRL se reserva el derecho de realizar comprobaciones adicionales antes de confirmar el pedido. Esto puede incluir solicitar documentos justificativos o suspender temporalmente el pedido. Si las comprobaciones no son concluyentes o se detectan irregularidades, K-MINARI SRL se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar los importes ya pagados.
10. Reserva de dominio
Los artículos pedidos siguen siendo propiedad de K-MINARI SRL hasta el pago completo, incluidos los posibles gastos adicionales (envío, impuestos, etc.). En caso de impago total o parcial, K-MINARI SRL se reserva el derecho de exigir la devolución de los artículos entregados a cargo del cliente. Esta transmisión de la propiedad no afecta a la transmisión del riesgo, que se produce en cuanto el cliente recibe los productos.
11. Entrega
Los pedidos que solo contienen artículos en stock se preparan y envían en 2 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, salvo festivos. Los plazos de entrega indicados al hacer el pedido son estimaciones y pueden variar según la época del año (Black Friday, Navidad...), el transportista, las condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor (huelgas, bloqueos, catástrofes naturales, etc.). K-MINARI SRL no se hace responsable de los retrasos atribuibles al transportista o a situaciones ajenas a su control.
12. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la ley aplicable, el cliente dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento sobre los productos sellados (display, sobre, caja, mazo), sin necesidad de justificarse. Estos productos deben devolverse sin abrir, con su film o blíster original intacto. Las cartas sueltas y los productos vendidos sin film (variantes "Pas Scellé" / No Shrink) no se aceptan, salvo no conformidad comprobada. Las solicitudes deben hacerse por correo electrónico a support@cartespokemon.com. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Todos los detalles figuran en nuestra Política de devoluciones.
13. Devoluciones y reembolsos
Tras recibir y comprobar los productos devueltos, K-MINARI SRL reembolsa al cliente en un plazo de 14 días, con el mismo medio de pago que el usado en el pedido.
Se descuentan del reembolso unos gastos de reposición y de pago del 10 % del importe total del pedido (que cubren en particular nuestras comisiones de pago no reembolsables): el reembolso asciende, por tanto, al 90 % del importe total del pedido.
El paquete devuelto se conservará un máximo de 30 días naturales desde su recepción en nuestras instalaciones. Pasado este plazo, el paquete se considerará abandonado, sin posibilidad de reembolso ni de nuevo envío.
Si el producto entregado no corresponde al pedido, los gastos de devolución corren a cargo de K-MINARI SRL. Cualquier reclamación (paquete dañado, producto ausente, abierto o no conforme) debe hacerse en los 7 días siguientes a la entrega, acompañada de un vídeo de desembalaje, según las reglas descritas en nuestra Política de devoluciones.
14. Garantía y responsabilidad
Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, de acuerdo con la ley.
Si un producto es defectuoso o no conforme, el cliente puede pedir un cambio o un reembolso. La responsabilidad de K-MINARI SRL no podrá exigirse por daños derivados de un mal uso del producto comprado.
15. Protección de datos personales
La información personal recogida al hacer el pedido se trata de acuerdo con nuestra política de privacidad. Estos datos solo se usan para gestionar los pedidos y no se comunicarán a terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para ejecutar el pedido (por ejemplo, compartir información con el transportista).
Verificación de pagos y prevención del fraude: En el marco de nuestra política de prevención del fraude, K-MINARI SRL se reserva el derecho de pedir al cliente cualquier justificante adicional de identidad y domicilio antes de la confirmación definitiva de su pedido. Si no hay respuesta o los documentos no son conformes, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsarlo íntegramente. De acuerdo con el RGPD, una vez que nuestro equipo ha terminado la verificación, los documentos aportados se eliminan inmediata y definitivamente de nuestros servidores.
16. Propiedad intelectual
Todos los elementos de la web cartespokemon.com (textos, imágenes, logotipos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de la web sin la autorización expresa de K-MINARI SRL .
17. Litigios - Mediación
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes de Bruselas.
18 – Ley aplicable – Jurisdicción – Mediación
La venta de los Productos se rige por el derecho belga.
19. Seguridad de las transacciones y prevención del fraude
Para combatir el fraude en los pagos en línea y proteger las transacciones de importe elevado, K-MINARI SRL aplica un procedimiento de verificación reforzado a todos los pedidos de 1.000 € (mil euros) o más.
19.1. Solicitud de documentos justificativos
Para cualquier pedido que alcance o supere este umbral, la Sociedad se reserva el derecho de suspender el envío y condicionar la confirmación definitiva del pedido a que el Cliente aporte justificantes válidos:
- Una copia de un documento de identidad oficial (DNI, pasaporte o permiso de residencia) a nombre del titular de la cuenta de cliente y de la tarjeta bancaria usada para el pago.
- Un justificante de domicilio de menos de tres (3) meses (factura de electricidad, gas, agua o teléfono fijo) que coincida con la dirección de facturación o de envío indicada.
Se invita expresamente al Cliente a ocultar o difuminar cualquier dato innecesario de estos documentos (en particular el número de la seguridad social si es visible, u otros datos de facturación); solo deben ser legibles el apellido, el nombre, la fecha de nacimiento, la foto y la dirección.
19.2. Incumplimiento y cancelación
K-MINARI SRL se compromete a tratar estos documentos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su recepción. En caso de que:
- El Cliente se niegue a aportar los documentos solicitados,
- Los documentos aportados no permitan establecer con certeza la identidad del comprador o la legitimidad del pago,
- Los documentos aportados resulten no conformes o falsificados,
K-MINARI SRL cancelará automáticamente el pedido de inmediato. El reembolso íntegro de los importes pagados se realizará entonces al medio de pago original en un plazo de 5 días, sin que el Cliente pueda reclamar ninguna indemnización.
19.3. Protección de datos y RGPD
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y sobre la base del interés legítimo de K-MINARI SRL en prevenir el fraude bancario (artículo 6.1.f del RGPD), los datos recogidos están estrictamente reservados al personal autorizado encargado de la seguridad de los pagos.
Estos documentos se tratan de forma muy segura. Nunca se conservan indefinidamente ni se añaden a un fichero de marketing: se eliminan de forma definitiva e irreversible de nuestros servidores en cuanto el pedido se confirma y se envía.
20. Modificación de las CGV
K-MINARI SRL se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Las nuevas condiciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación en la web.