Ja! Alle producten zijn officieel en 100% authentiek. Ze worden gekocht bij gecertificeerde verkopers van The Pokémon Company. Ons team controleert altijd de herkomst van het product voor elke verzending. Losse kaarten komen grotendeels uit gecertificeerde verzamelwinkels in Tokio, bekend om hun kwaliteit.

Nee! Alle losse boosters (gratis cadeaus, in ontdekkingspacks en te koop op de site) komen uit gesealde displays, waaruit we willekeurig trekken om in bestellingen te steken. Je kunt dus in elke booster ultra rare- en secret rare-kaarten trekken!

Reken op 2 tot 5 werkdagen voor de voorbereiding en verzending van het pakket. Daarna belooft FedEx, als je daarvoor koos, 3 tot 6 werkdagen. Voor levering in een afhaalpunt reken je op 8 tot 12 werkdagen. Voor Zwitserland duurt de verzending met Japan Post 10 werkdagen. 

Deze termijnen zijn gemiddelden, het kan enkele dagen korter of langer duren, afhankelijk van deefficiëntie van de postdiensten en de periode van het jaar (Nieuwjaar, Black Friday, Kerstmis enz...)

Opmerking: we nemen douanekosten en invoerbelastingen evenals verzekering tegen verlies & diefstal uitsluitend voor onze rekening bij levering in een afhaalpunt.

We kunnen onze pakketten verzenden naar Europees Frankrijk, Zwitserland, België, VS, Canada, Thailand en Europa geval per gevalpagina. Ben je in een ander land, neem dan contact met ons op voordat je koopt.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, bereiden we ze voor en verzenden we ze binnen 2 tot 5 werkdagen. Zodra ze verzonden is, ontvang je je trackingnummer. Zo werkt het: 

Levering in een afhaalpunt:

Je kunt je pakket volgen op de officiële website van Mondial Relay. :)

Zodra je de e-mail met je trackingnummer ontvangt, is je pakket onderweg naar Frankrijk. We moeten wachten tot het in Frankrijk aankomt en aan Mondial Relay wordt overhandigd voordat je trackingnummer actief wordt. Gemiddeld duurt de activering 6 werkdagen vanaf het moment dat je de e-mail ontving. Dat is de tijd die nodig is om de verschillende invoerbelastingen voor je af te handelen!

FedEx:

Je kunt je pakket volgen op de officiële website van FedEx. :)

Japan Post:

Je kunt je pakket volgen op de officiële website van de nationale postdienst van je land, bijvoorbeeld Swiss Post voor Zwitserland.

Ja, pakketten worden beschermd met een gewatteerde envelop of een doos met noppenfolie en Japanse krant (soms kun je zelfs het nieuws bijlezen ^^). Niets om je zorgen over te maken!

Bij losse kaarten zitten de waardevolste altijd in een hoesje en een soft toploader, met karton en noppenfolie voor een veilig transport. 

Ja! Dat gebeurt elke week. We zoeken in Japan naar elk product dat je wilt. Neem rechtstreeks contact met ons op per e-mail via support@cartespokemon.com.

Je kunt ons contacteren via sociale media (Instagram, Facebook en Twitter), via de kleine chat rechtsonder, of rechtstreeks per e-mail via support@cartespokemon.com.