Niniejszy Regulamin sprzedaży (Regulamin) reguluje relacje między K-MINARI SRL, spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy Chaussée d'Alsemberg 897, 1180 Uccle, Belgia, wpisaną do Crossroads Bank for Enterprises pod numerem BE 1041.678.842, a każdą osobą fizyczną lub prawną dokonującą zakupu za pośrednictwem strony cartespokemon.com (dalej „klient”). Składając zamówienie na naszej stronie, akceptujesz niniejszy Regulamin bez zastrzeżeń.
1. Przedmiot
Niniejszy Regulamin określa warunki sprzedaży produktów oferowanych przez K-MINARI SRL za pośrednictwem strony cartespokemon.com. Reguluje wszystkie etapy sprzedaży, od zamówienia po dostawę i obsługę posprzedażową.
2. Produkty
Produkty dostępne w sprzedaży to te, które są prezentowane na naszej stronie w momencie składania zamówienia. Każdy produkt ma szczegółowy opis, aby klient mógł poznać jego główne cechy. Dokładamy starań, aby prezentowane zdjęcia były wierne, ale nie gwarantujemy pełnej zgodności zdjęcia z produktem.
3. Ceny
Ceny podane na stronie są wyrażone w „EURO” (€) i zawierają VAT obowiązujący w dniu zamówienia. Koszty wysyłki są podawane dodatkowo przy potwierdzeniu zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w każdej chwili, jednak produkty zostaną zafakturowane według cen obowiązujących w momencie potwierdzenia zamówienia.
5. Wahania cen japońskich produktów TCG
Ceny japońskich produktów TCG (Trading Card Game), zwłaszcza displayów i pojedynczych kart, mogą znacznie się wahać, szczególnie w okolicach daty premiery. Wahania te często wynikają z czynników zewnętrznych, takich jak ograniczona dostępność, duży popyt lub zmiany na rynku.
K-MINARI SRL zastrzega sobie prawo do zmiany cen tych produktów w każdej chwili, także po ich wystawieniu i przed wysyłką zamówienia, zgodnie ze zmianami rynkowymi. Nie przysługuje zwrot różnicy w cenie w przypadku obniżki ceny po złożeniu zamówienia ani w przypadku zmiany ceny przed dostawą lub po niej.
Ceny podane w momencie składania zamówienia są gwarantowane, z wyjątkiem wyjątkowych okoliczności, w których konieczna jest korekta ceny z powodu silnych wahań rynkowych. We wszystkich przypadkach K-MINARI SRL dołoży starań, aby utrzymać uczciwe, konkurencyjne ceny, dostosowane do sytuacji rynkowej.
6. Zamówienia
Klient może złożyć zamówienie bezpośrednio przez stronę. Po potwierdzeniu zamówienia na adres podany przez klienta zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w przypadku istniejącego sporu lub problemu z dostępnością produktu.
6.1 Anulowanie
Aby anulować zamówienie, klient musi skontaktować się z obsługą klienta i skorzystać z prawa odstąpienia w terminie 14 dni od złożenia zamówienia.
6.2 Oferty promocyjne
Brak łączenia ofert: o ile w momencie udostępnienia wyraźnie nie wskazano inaczej, kodów promocyjnych i ofert rabatowych nigdy nie można łączyć z żadną inną promocją, wyprzedażą, rabatem, ceną specjalną ani z artykułem już przecenionym na stronie. W jednym zamówieniu można skorzystać tylko z jednej korzyści handlowej.
7. Dostępność i limity ilościowe
Nasze oferty produktów są ważne, dopóki są widoczne na stronie i do wyczerpania zapasów. Niektóre artykuły mogą podlegać limitom ilościowym na klienta. Jeśli klient nie przestrzega tych limitów, K-MINARI SRL zastrzega sobie prawo do anulowania części lub całości danego zamówienia. Jeśli zamówiony produkt nie jest już dostępny po potwierdzeniu zamówienia, niezwłocznie poinformujemy o tym klienta i zaproponujemy produkt zastępczy lub zwrot pieniędzy.
8. Pre-orders
Jeśli złożysz zamówienie zawierające jeden lub więcej artykułów w przedsprzedaży, całe zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie artykuły będą dostępne. Oznacza to, że przesyłka zostanie nadana, gdy ostatni artykuł z zamówienia będzie na stanie. Jeśli chcesz otrzymać niektóre artykuły wcześniej, zalecamy złożenie osobnych zamówień na artykuły dostępne od ręki i na artykuły w przedsprzedaży. Terminy dostawy artykułów w przedsprzedaży są szacunkowe i mogą się zmienić w zależności od produkcji lub dostępności.
9. Płatność
Zakupy są opłacane online kartą płatniczą, przez PayPal lub inną metodą płatności dostępną na stronie. Płatności są zabezpieczone przez Shopify Payments/PayPal/Stripe. Kwota zamówienia zostanie pobrana po potwierdzeniu płatności. W przypadku podejrzenia oszustwa K-MINARI SRL zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji przed potwierdzeniem zamówienia. Może to obejmować prośbę o dokumenty potwierdzające lub tymczasowe wstrzymanie zamówienia. Jeśli weryfikacja nie przyniesie rozstrzygnięcia lub zostaną wykryte nieprawidłowości, K-MINARI SRL zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu już zapłaconych kwot.
10. Zastrzeżenie własności
Zamówione artykuły pozostają własnością K-MINARI SRL do momentu otrzymania pełnej płatności, w tym ewentualnych dodatkowych kosztów (wysyłka, podatki itp.). W przypadku całkowitego lub częściowego braku płatności K-MINARI SRL zastrzega sobie prawo do żądania zwrotu dostarczonych artykułów na koszt klienta. To przeniesienie własności nie wpływa na przejście ryzyka, które następuje z chwilą odbioru produktów przez klienta.
11. Dostawa
Zamówienia zawierające wyłącznie artykuły dostępne na stanie są przygotowywane i wysyłane w ciągu 2–3 dni roboczych, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt. Terminy dostawy podane przy zamówieniu są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od okresu (Black Friday, Boże Narodzenie...), przewoźnika, warunków pogodowych lub siły wyższej (strajki, blokady, klęski żywiołowe itp.). K-MINARI SRL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia z winy przewoźnika lub wynikające z sytuacji od niego niezależnych.
12. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem klient ma 14 dni od otrzymania przesyłki na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów zafoliowanych (display, booster, box, deck), bez podawania przyczyny. Produkty te muszą zostać zwrócone nieotwarte, z nienaruszoną oryginalną folią lub blistrem. Pojedyncze karty i produkty sprzedawane bez folii (warianty „Pas Scellé” / No Shrink) nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem stwierdzonej niezgodności. Wnioski należy przesyłać e-mailem na adres support@cartespokemon.com. Koszty odesłania ponosi klient. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityka zwrotów.
13. Zwroty i refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów K-MINARI SRL zwraca klientowi pieniądze w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności co przy zamówieniu.
Opłata za ponowne przyjęcie na stan i obsługę płatności w wysokości 10 % łącznej kwoty zamówienia jest potrącana ze zwrotu (pokrywa m.in. nasze bezzwrotne opłaty za płatności): zwrot wynosi zatem 90 % łącznej kwoty zamówienia.
Zwrócona paczka będzie przechowywana maksymalnie przez 30 dni kalendarzowych od jej otrzymania przez nas. Po tym terminie paczka zostanie uznana za porzuconą, bez możliwości zwrotu pieniędzy ani ponownej wysyłki.
Jeśli dostarczony produkt różni się od zamówionego, koszty odesłania ponosi K-MINARI SRL. Wszelkie reklamacje (uszkodzona paczka, brakujący, otwarty lub niezgodny produkt) należy zgłosić w ciągu 7 dni od dostawy, wraz z nagraniem rozpakowania, zgodnie z zasadami opisanymi w naszej Polityka zwrotów.
14. Gwarancja i odpowiedzialność
Nasze produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności oraz rękojmią za wady ukryte, zgodnie z prawem.
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient może zażądać wymiany lub zwrotu pieniędzy. Odpowiedzialność K-MINARI SRL nie może zostać powołana w przypadku szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania zakupionego produktu.
15. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe zebrane przy zamówieniu są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zamówień i nie zostaną przekazane osobom trzecim bez Twojej zgody, chyba że jest to niezbędne do realizacji zamówienia (np. przekazanie informacji przewoźnikowi).
Weryfikacja płatności i zapobieganie oszustwom: W ramach naszej polityki zapobiegania oszustwom K-MINARI SRL zastrzega sobie prawo do poproszenia klienta o dodatkowy dowód tożsamości i adresu przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. W przypadku braku odpowiedzi lub niezgodności dokumentów zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia i pełnego zwrotu pieniędzy. Zgodnie z RODO po zakończeniu weryfikacji przez nasz zespół przekazane dokumenty są natychmiast i trwale usuwane z naszych serwerów.
16. Własność intelektualna
Wszystkie elementy strony cartespokemon.com (teksty, zdjęcia, logotypy itp.) są chronione prawami własności intelektualnej. Wszelkie całościowe lub częściowe powielanie strony bez wyraźnej zgody K-MINARI SRL jest surowo zabronione.
17. Spory - Mediacja
W razie sporu przed podjęciem jakichkolwiek kroków prawnych strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia spór zostanie skierowany do właściwych sądów w Brukseli.
18 – Prawo właściwe – Jurysdykcja – Mediacja
Sprzedaż Produktów podlega prawu belgijskiemu.
19. Bezpieczeństwo transakcji i zapobieganie oszustwom
Aby przeciwdziałać oszustwom w płatnościach online i zabezpieczyć transakcje o wysokiej wartości, K-MINARI SRL stosuje wzmocnioną procedurę weryfikacji dla wszystkich zamówień o wartości 1000 € (tysiąc euro) lub więcej.
19.1. Prośba o dokumenty potwierdzające
W przypadku każdego zamówienia, które osiąga lub przekracza ten próg, Spółka zastrzega sobie prawo do wstrzymania wysyłki i uzależnienia ostatecznego potwierdzenia zamówienia od przedstawienia przez Klienta ważnych dokumentów:
- Kopia urzędowego dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport lub karta pobytu) na nazwisko posiadacza konta klienta i karty płatniczej użytej do płatności.
- Potwierdzenie adresu nie starsze niż trzy (3) miesiące (rachunek za prąd, gaz, wodę lub telefon stacjonarny) zgodne z podanym adresem rozliczeniowym lub adresem dostawy.
Klient jest wyraźnie proszony o zakrycie lub rozmazanie wszelkich zbędnych danych na tych dokumentach (w szczególności numeru ubezpieczenia społecznego, jeśli jest widoczny, lub innych danych rozliczeniowych); czytelne muszą być wyłącznie nazwisko, imię, data urodzenia, zdjęcie i adres.
19.2. Niezgodność i anulowanie
K-MINARI SRL zobowiązuje się rozpatrzyć te dokumenty w terminie maksymalnie 5 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku gdy:
- Klient odmówi przedstawienia wymaganych dokumentów,
- Przedstawione dokumenty nie pozwalają z całą pewnością ustalić tożsamości kupującego lub legalności płatności,
- Przedstawione dokumenty okażą się niezgodne lub sfałszowane,
K-MINARI SRL automatycznie i niezwłocznie anuluje zamówienie. Pełny zwrot zapłaconych kwot zostanie wówczas dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni, bez prawa Klienta do jakiegokolwiek odszkodowania.
19.3. Ochrona danych i RODO
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i na podstawie prawnie uzasadnionego interesu K-MINARI SRL w zapobieganiu oszustwom bankowym (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) zebrane dane są dostępne wyłącznie dla upoważnionych pracowników odpowiedzialnych za bezpieczeństwo płatności.
Dokumenty te są przetwarzane w sposób wysoce bezpieczny. Nigdy nie są przechowywane bezterminowo ani dodawane do bazy marketingowej: są trwale i nieodwracalnie usuwane z naszych serwerów, gdy tylko zamówienie zostanie potwierdzone i wysłane.
20. Zmiany Regulaminu
K-MINARI SRL zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdej chwili. Nowe warunki będą miały zastosowanie do zamówień złożonych po ich opublikowaniu na stronie.