O que há numa box?
O conteúdo de cada box nunca é revelado. Por vezes partilhamos pistas nas redes sociais alguns dias antes sobre produtos que podem estar na box, mas o conteúdo continua a ser um mistério!
Escolhemos nós próprios os produtos e garantimos sempre que nunca fiques desiludido. Há, no entanto, um mínimo de 5 produtos na primeira box (29,90 €), 10 produtos na segunda (59,90 €) e 15 produtos na terceira (119,90 €).
As imagens nas páginas de produto não são contratuais: são exemplos de produtos que podes receber ao abrir uma box.
Não aceitamos devoluções de boxes de subscrição, exceto em caso de produtos gravemente danificados.
Os portes estão incluídos nos preços indicados?
Sim!
As boxes de subscrição são os únicos produtos do site com portes incluídos no preço. Não serão calculados no checkout.
Dito isto, se decidires encomendar outros produtos, os portes serão indicados para esses produtos.
Quando são enviadas as boxes?
As boxes são enviadas entre o dia 1 e o dia 5 do mês seguinte, todos os meses.
Por isso, se encomendares entre o dia 1 e o dia 30-31 do mês, a tua box é sempre enviada a partir do dia 1 do mês seguinte. Se quiseres receber a box fora deste período, terás de a comprar diretamente e não por subscrição.
Quando é cobrado o pagamento?
Se encomendares no dia 16 do mês, serás cobrado no dia 16 de cada mês, com 1-3 dias de diferença (os prestadores de pagamento às vezes atrasam-se nas subscrições).
Não podemos mudar a cobrança para outra data (não temos acesso aos dados bancários) nem mudar manualmente o tipo de plano. Se quiseres mudar alguma destas coisas, paramos a tua subscrição e terás de iniciar uma nova.
Nas subscrições pré-pagas de 3, 6 ou 12 meses, o pagamento é cobrado de uma só vez e não é renovado automaticamente no fim do período.
Posso parar a minha subscrição quando quiser?
Sim, o plano mensal pode ser parado a qualquer momento; basta contactares-nos, simples assim!
Tem em atenção, no entanto, que o cancelamento só produz efeito no dia 1 do mês seguinte, no envio da box seguinte. Se te subscreveste a 8 de dezembro e nos contactares a 18 de dezembro, por exemplo, a subscrição para a partir de 1 de janeiro.
A tua box de dezembro será, claro, entregue na mesma.
Dito isto, se nos contactares antes da data da tua subscrição, mais uma vez 8 de dezembro, podemos parar a subscrição e não serás cobrado. Nesse caso, claro, não enviaremos a box a 1 de janeiro.
Não podemos reembolsar uma subscrição depois de a box ter sido enviada.
Posso parar a meio de uma subscrição pré-paga?
Podes parar uma subscrição pré-paga de 3, 6 ou 12 meses, mas o reembolso não será integral.
A parte já entregue não será reembolsada. O restante será reembolsado a 70 %, calculado sobre o valor de mercado das boxes que estavam por enviar.
Por exemplo, se ainda te faltassem 2 meses de boxes na tua subscrição de 6 meses com boxes de 57,90 €, o reembolso seria de 81,06 €.
Posso encomendar outros produtos com a box na mesma encomenda?
Sim! Podes, claro, encomendar tudo isso e, nesse caso, contactamos-te para saber como preferes que sejam enviados.
Podemos, claro, incluir os produtos na box do mês seguinte, no mesmo pacote, ou enviá-los separadamente numa única caixa.