是的！ 所有商品都是 官方 且 100% 正品。購自 The Pokémon Company 認證的經銷商 認證的經銷商。我們的團隊在任何出貨前都會確認商品來源。單卡大多來自 認證收藏品店 。

沒有！ 所有單包補充包（贈品、體驗組中的補充包，以及網站販售的補充包）都來自未拆封的補充盒，我們隨機抽出放進訂單。所以每包補充包都有機會抽到超稀有卡和秘密稀有卡！

包裹備貨和出貨需要 2 至 5 個工作天。之後，如果你選擇 FedEx，承諾 3 至 6 個工作天送達。取貨點配送需要 8 至 12 個工作天。最後，瑞士以日本郵便寄送需要 10 個工作天。 

這些是平均時間，依以下因素可能少幾天或多幾天：郵政服務的效率 以及 時期 （新年、黑色星期五、聖誕節等）

注意：我們負擔 關稅 和 進口稅 以及 遺失 ＆ 竊盜保險 ，僅限取貨點配送。

我們的包裹可以寄送到 法國本土、瑞士、比利時、美國、加拿大、泰國，以及歐洲各國（個別處理）頁面。如果你在其他國家，購買前請先聯絡我們。

你下單後，我們會在 2 至 5 個工作天內備貨並出貨。出貨後你會收到追蹤號碼。流程如下： 

取貨點配送：

你可以在 Mondial Relay 官方網站追蹤包裹。:)

收到附追蹤號碼的電子郵件時，你的包裹正在前往法國的路上。我們必須等包裹抵達法國並交給 Mondial Relay，追蹤號碼才會啟用。平均從你收到電子郵件起約 6 個工作天後啟用。這是我們為你處理各項進口稅所需的時間！

FedEx：

你可以在 FedEx 官方網站追蹤包裹。:)

日本郵便：

你可以在你所在國家郵政的官方網站追蹤包裹，例如瑞士的 Swiss Post。

是的，包裹以氣泡信封或紙箱加氣泡紙和日本報紙保護（有時你甚至還能順便看看新聞 ^^）。完全不用擔心！

單卡方面，最有價值的卡一定會放進卡套和軟硬卡套，並加上紙板和氣泡紙，確保運送安全。 

可以！每週都有這種情況。我們會在日本為你尋找任何想要的商品。請直接寄信到 support@cartespokemon.com 聯絡我們。

你可以透過社群媒體（Instagram、Facebook 和 Twitter）、右下角的小聊天視窗，或直接寄信到 support@cartespokemon.com 聯絡我們。