¡Sí! Todos los productos son oficiales y 100 % auténticos. Los compramos a revendedores certificados por The Pokémon Company. Nuestro equipo siempre comprueba el origen del producto antes de cualquier envío. En cuanto a las cartas sueltas, la mayoría proceden de tiendas de coleccionismo certificadas de Tokio, conocidas por su calidad.

¡No! Todos los sobres sueltos (regalos, en packs de descubrimiento y a la venta en la web) proceden de Displays sellados, que sacamos al azar para meterlos en los pedidos. ¡Así que puedes conseguir cartas ultra rare y secret rare en cada sobre!

Cuenta de 2 a 5 días hábiles para preparar y enviar el paquete. Después, si elegiste FedEx, promete de 3 a 6 días hábiles. Para la entrega en punto de recogida, cuenta de 8 a 12 días hábiles. Por último, para Suiza, el envío con Japan Post tarda 10 días hábiles. 

Estos plazos son medias, puede tardar algunos días menos o más según laeficacia de los servicios postales y de la época del año (Año Nuevo, Black Friday, Navidad, etc.)

Nota: nos hacemos cargo de los gastos de aduana y impuestos de importación así como del seguro contra pérdida y robo exclusivamente con la entrega en punto de recogida.

Podemos enviar nuestros paquetes a Francia metropolitana, Suiza, Bélgica, EE. UU., Canadá, Tailandia y Europa según el caso. Si estás en otro país, contáctanos antes de comprar.

Después de tu pedido, lo preparamos y enviamos en 2 a 5 días hábiles. Una vez enviado, recibirás tu número de seguimiento. Así funciona: 

Entrega en punto de recogida:

Puedes seguir tu paquete en la web oficial de Mondial Relay. :)

Cuando recibes el correo con tu número de seguimiento, tu paquete está en camino a Francia. Tenemos que esperar a que llegue a Francia y se entregue a Mondial Relay para que se active tu número de seguimiento. De media, la activación tarda 6 días hábiles desde que recibiste el correo. ¡Es el tiempo necesario para gestionar por ti los distintos impuestos de importación!

FedEx:

Puedes seguir tu paquete en la web oficial de FedEx. :)

Japan Post:

Puedes seguir tu paquete en la web oficial del servicio postal nacional de tu país, por ejemplo Correos Suizos para Suiza.

Sí, los paquetes van protegidos en un sobre acolchado o una caja con plástico de burbujas y periódico japonés (¡a veces hasta te pones al día de las noticias ^^!). ¡Nada de qué preocuparse!

En el caso de las cartas sueltas, las más valiosas siempre van en una funda y un toploader blando, con cartón y plástico de burbujas para garantizar un transporte seguro. 

¡Sí! Ocurre todas las semanas. Buscamos en Japón cualquier producto que quieras. Contáctanos directamente por correo en support@cartespokemon.com.

Puedes contactarnos en redes sociales (Instagram, Facebook y Twitter), por el pequeño chat de abajo a la derecha o directamente por correo electrónico en support@cartespokemon.com.